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Gras Savoye, Assor : service client impeccable... faut seulement râler..

Publié le 08 décembre 2010 par Anne Onyme

Surprise hier en fin d'aprés-midi, un coursier nous a remis une grande enveloppe avec dedans nos 2 cartes vertes...(pour ceux qui ont loupé une marche voir ici). Bon, le coursier n'avait pas une veste avec marqué dessus "Gras Savoye", mais cela aurait pû...

Le gars est venu alors que le temps dans le coin était on ne peut plus mauvais : neige, pluie plus ou moins verglacée, etc... On lui a fait remarquer que ce n'était peut-être pas la peine d'être venu que pour cela, qu'on aurait pu nous envoyer les précieux sésames par la Poste, etc... On lui a proposer un vin chaud, mais il n'a pas voulu, il est reparti de suite... Ce n'est pas votre assureur qui vous aurait apporté à domicile votre carte verte... n'est-ce pas ?

Méfiants que nous sommes devenus, nous avons a passé à la loupe les dites cartes vertes. Grain et couleur du papier, n°minéralogiques, dates de validité... Et nous avons dû nous rendre à l'évidence... Tout était bon... Même les dates..

Voilà donc un épisode qui se termine au moins jusqu'à la prochaine échéance... J'ai eu plusieurs coups de fils de Gras Savoye, d'Assor qui est, je le sais maintenant, le courtier gestionnaire. Bon. Gras Savoye est lui aussi un courtier... 2 courtiers pour gérer notre contrat d'assurance : on doit être bien couvert... Mais je me dis que si un jour on a un pépin, on n'est peut-être pas sorti de l'auberge.. Ce qui me donnera l'occasion de publier un coup de gueule sur ce blog...

Ces Messieurs se sont donc excusés.. Et m'ont expliqué leur fonctionnement.. Je dois dire que les "manigances" de nos amis courtiers m'ont laissé on ne peut plus perplexe... Et je me demande ce qui a pris à la BNP de proposer à ses collaborateurs la chose... J'ai toujours pensé que l'économie tradionnelle 1.0 nécessiterait un bon coup de torchon... Car dans cette mécanique, le consommateur est complétement dans le bleu.. Les marchés ne sont pas transparents pour lui... Est-ce que cela changera avec le 2.0 ?

J'ai dû faire remarquer à l'un de ces Messieurs qu'il serait peut-être judicieux d'offrir "à qui vous savez" une petite boîte de chocolat dûment enrubannée pour son petit Noël... avec un papier cadeau ressemblant à une carte verte... Ce qui serait du dernier chic...

L'un de mes amis, a eu lui aussi quelques histoires croquignolesques avec son assurance, avec France Telecom, avec l'administration des impôts... Je suis sûr que cela a dû vous arriver... Mais mon ami, lui, il vous raconte cela à la "Raimu" teinté d'une ziquette de "Galabru"...

Stay tuned...


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